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疫情之下 泡泡玛特线下门店店长的一天

http://www.toys.hc360.com2020年02月14日11:10T|T

受疫情影响,新零售行业都或多或少地受到了冲击。在这场全民参与的抗疫战中,新零售行业的从业人员又有着怎样的经历和感受?我们采访跟踪了中国潮流玩具集团POP MART泡泡玛特的一位线下门店店长——小游。

小游管理着一个核心商圈的POP MART泡泡玛特店铺,平时的人流量巨大,营业额度在所有门店中,都属于佼佼者。虽然因为疫情,门店人流量大幅度减少。但小游依然早早起床,穿上工作服,带上防护口罩,匆匆赶往POP MART泡泡玛特门店。

“虽然我们根据疫情情况和商场的通知缩短了营业时间,但上班可不能卡着点,因为开门之前还有很多准备工作要做。”第一个到达门店的小游说道。

随着门店伙伴的陆续到达,小游开始根据POP MART泡泡玛特发布的疫情期间门店卫生防护方案,组织门店伙伴们有序进行体温测量,并对健康状况进行登记。在小游看来,伙伴们必须体温达标才能上班,不仅是对顾客负责,也是对每一个伙伴的关心和保护。

图:POP MART泡泡玛特门店伙伴进行体温测量

量完体温,小游和伙伴开始对POP MART泡泡玛特门店进行消毒工作,用消毒液清洁地面,擦拭柜台和各个展示柜,每个人都明确的任务划分。小游告诉我们,POP MART泡泡玛特门店每天都会进行多次定时消毒,为的就是给门店伙伴们一个安全的工作环境,给“娃友”们一个安心的娱乐空间。

图:POP MART泡泡玛特门店伙伴进行消毒工作

“除了给门店和产品消毒,对于潮玩爱好者们我们也有专门的措施”小游说,“因为来POP MART泡泡玛特门店买潮玩时,小伙伴们接触潮玩包装盒是不可避免的,所以我们特地为他们准备了免洗消毒洗手液,引导他们在触摸潮玩盒子等等物品之后进行清洁”。

图:顾客在使用POP MART泡泡玛特门店提供的免洗消毒洗手液

其实,就在微信采访开始前,小游刚刚送走了一个老顾客枫枫。“是我们这边的一个老顾客了,不过因为回家过年和疫情,已经很久没见到她了。如今,随着全国陆陆续续复工,她刚从老家回来,就过来买潮玩了。”小游说。

作为以往关系亲密的伙伴,这次小游和枫枫的见面有些“疏远”。没有过多的寒暄,戴着口罩的两人,都选择了点头示意。不过还是能感受到,两人见面之后的欣喜。“看到她平平安安来店里玩,我们都很高兴,现在就是希望所有的娃友都能健健康康的。”小游说到。

枫枫让小游帮她挑了几个潮玩,结账后小游将袋子放在柜台上,再由枫枫拿走。“整个结账再到顾客拿到潮玩的过程现在都是无接触的。”随后枫枫没有过多的停留便离开了。“她说自己上手挑的话还要麻烦我们之后消毒,就不添加我们的工作量了。”小游说到,“不过即使我们自己挑过潮玩以后还是要消毒的,这也是对顾客负责。”

在枫枫离开前,小游对她说,“希望下次见面时我们都脱下了口罩,都打扮得漂漂亮亮的”,这也是她对明天最好的祝福。

受疫情影响,门店的人流量虽然减少了,但小游的工作并不比以往轻松。除了日常的门店管理工作,给门店伙伴测量体温,一起给门店来回消毒……小游一天的微信运动步数可以高达一万多。

图:结束一天的营业后,POP MART泡泡玛特门店伙伴再次对门店进行消毒

在结束营业后,小游又再次组织伙伴对门店进行消毒,并向每位门店伙伴发放新一批的口罩及测量体温,完成门店最后的防控工作。“现在我们每天最重要的工作就是消毒,同时为了彻底地防控,我们也告诉每位伙伴要按照专家的建议处理用过的口罩,在家也要做到严格的卫生管理”。

走在回家的路上,小游又开始规划明天的工作:量体温、登记、门店消毒……虽然要做的事情和今天相比并没什么不同,但在小游看来,做好每一件平凡的事情,就是为抗疫做出的最大贡献。

一天很长,一天也很短,众多和小游一样的POP MART泡泡玛特店长以及伙伴,就这样用一天一天平凡的工作,坚守在城市的后方,为潮玩爱好者打造一个放心的消费环境,守护他们的平安。

我们相信,当每个人都做好自己的分内之事时,我们必将迎来云破日出的那天。

责任编辑:周玲玲

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