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顾客就是上帝 用户最满意品牌为你道来

2011/3/25/17:26来源:慧聪丝印特印网



    【慧聪丝印特印网】当今世界全球化步伐加快,最大的世界市场中国不断与国际接轨,西方现代管理理念对中国企业的影响正在变得明显。国内企业对客户曾常挂嘴边的“顾客就是上帝”已经成为实实在在的商业准则,注重客户的感受和需求成为企业发展的关键因素。由于中国市场巨大,企业往往面对的是成千上万的用户群,受制于传统的技术手段和商业模式,企业行为总有一些会惹顾客不满,顾客随时可能感受到“非上帝”的待遇。

    客户的感受最直接的表现在对企业的忠诚度和粘度上,简而言之,即对企业产品和服务的依赖性。产品和服务是构成客户“满意度”的两面,缺一不可。丝印行业以中小型企业为主,囿于传统企业管理理念,往往在重视产品质量同时容易忽略后期服务,导致客户对企业不甚满意。

    在这种背景下,结合近年来丝印行业不断向各领域扩张的趋势,慧聪丝印特印网主办的以“品牌·责任·影响力”为主题的臻兴杯2010中国丝印特印行业十大评选特设“用户最满意品牌”奖项,旨在唤起行业同仁重新解读“顾客就是上帝”的深义,培养企业重视客户满意度的意识,引导行业走上良性发展的道路。

    本届十大评选“用户最满意品牌”不同于其他奖项评选规则,在活动开始后“用户最满意品牌”调查问卷随每期商情寄出,同时组委会在2011年1-4月慧聪丝印特印网参加的所有展会上进行现场“用户最满意品牌”调查,买家部每天通过电话访谈获取问卷调查结果,预计共发出80000张。电子版问卷可以直接通过慧聪丝印特印网十大评选页面下载。

    目前,“用户最满意品牌”问卷调查活动正在火热进行中,行业同仁对该奖项的重视不亚于其他奖项,每天组委会都会收到来自全国各地的回传问卷或传真。据悉,组委会现已通过网络、邮件、电话及传真等方式收回近8000份调查问卷,问卷还在陆续回传中,回传截止4月12日结束,最终获奖名单将在4月15日诞生,随后十大评选组委会将致电获奖企业表示祝贺并发出出席十大评选颁奖典礼的邀请函。调查数据将在4月21日十大颁奖典礼现场正式公布。

    对于“用户最满意品牌”来说,用户的投票成为该奖项最有力的支持和唯一的评分标准,“顾客就是上帝”可见一斑。参与问卷调查的所有客户将有机会获得精美礼品,更有机会赢取超级数码大奖,出席北京钓鱼台国宾馆十大评选颁奖盛典。届时,行业领军人物将齐聚北京,与您共同见证2010年度丝印行业最大盛事。

    行业盛典,邀您共享,北京2011,不见不散!