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管卖不管修,高档玩具也玩一次性?

2009/5/6/13:12 来源:中国玩具网

    本报讯(记者张晓鹏实习生李涛)“商家只管出售也没有维修等售后服务,这么贵的玩具玩了两个月,就报废了,这不成了一次性消费么?怎么现在商家只管卖就不管修呢?”5月4日,太原市民高女士打来热线对记者抱怨道。

    两个月前,高女士在省城柳巷某商场给儿子买了辆300多元的遥控电动车,4月底玩具车的后轴部分出现了故障,车轱辘不能转动。高女士于是拿着购车时的发票找到了销售方,但营业员表示很无奈,因为商场规定,如果在七天内出现问题,可以给调换,现在已经过了快两个月了,她们也没有办法。当高女士咨询修理事项时,营业员告诉她,没有相关的服务。记者当日走访了省城几家大型商场和超市的玩具柜台,发现尽管玩具的价格不菲,但产品外包装上只写明了玩法和注意事项,没有找到一项关于维修方面的内容。许多营业员也告诉记者,现在商家只有退换货的要求,玩具一旦出现其他问题,只能自己想办法维修了。这种情况在超市更为明显。

    对此,高女士很不理解:“现在的玩具价格都很高,而商家的保修承诺和售后服务却几乎是空白,市面上也没有专业的玩具维修店,如果出现问题,自己能修则修,不能修就报废了。现在玩具行业前景很好,但为什么就没有这方面的条款呢?”

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