近日，微软董事长比尔-盖茨在接受采访时称，微软决心将Xbox打造成“最可靠”的游戏机。
微软Xbox作为当今最流行的游戏机之一，一直以来人们对其评价却是毁誉参半。一方面，Xbox在网络服务和多媒体播放上拥有无可质疑的优势；另一方面，Xbox在系统可靠性方面口碑不佳。
曾经有将近1/3的Xbox 360出现过著名的“死亡红环”（Red Ring of Death）硬件故障。这一故障可能会最终导致Xbox报废。
为了修补Xbox 的硬件设计缺陷，微软于2007年6月特别添加了热管冷却系统，来降低GPU的工作温度。另外，微软还于去年秋季推出了Xbox的新硬件平台，名为“Falcon”，该平台采用65nm工艺制造，但不包括GPU。采用65nm制程GPU的Xbox “Jasper”系统还需要等到今年8月才能上市。
2007年7月份，微软最终解决了这一问题，并将Xbox 360的质保时间延长到了3年。这将给微软新增加10亿美元成本。
盖茨认为这一举措已经充分地解决了此类问题，目前的客户满意度非常高。事实上，他认为微软已经将Xbox 360打造成“最可靠的”游戏机。
盖茨表示微软必须因大量的机器被更换向用户道歉，我们为所有受影响的用户免费更换了机器，并且处理这一问题的方式得到了大量的积极反馈。盖茨还表示，Xbox 360将成为最可靠的游戏机，人们是因内容而喜欢Xbox的，但我们必须确保硬件不会影响人们对它的喜爱。
