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“花600多块钱买的玩具坏了,竟没地方去修!”昨日,银川市兴庆区丽水家园的王女士向记者抱怨。
据王女士讲,12月8日是儿子6岁生日,12月5日她在新华街一超市花600多元买了一辆高档遥控车作为生日礼物。儿子整天爱不释手,可12月9日,他不慎将遥控器摔落在地,摔坏了一个按钮。王女士和玩具经销商取得联系,销售人员称只能寄到广州的厂家维修,王女士觉得太麻烦,还要掏邮寄费。她想在银川找家玩具修理店,尽快修好,可接连找了4家电器维修点,都被告知“不修玩具”。王女士无奈地说,“现在的玩具价格成百上千的,如果因为坏了一点就扔了,岂不是太浪费?” 那么到底什么地方维修玩具呢?记者走访银川几家商场和商城的玩具销售点,得到的答案是只卖玩具不修玩具。“玩具从毛绒类到电子类,差不多有上千种,一般只有一两个月的保质期,都不保修。”一家玩具店的张老板告诉记者。另一家玩具店的店主说,有顾客询问玩具维修,因为他对玩具还算了解,只能对卖出的简单玩具进行维修,但不专门搞维修。在新华百货超市某品牌玩具柜台,销售人员说该品牌没有在银川设置维修点,一些高档玩具出了问题只能直接和厂家联系,而记者拨打该品牌生产厂家营业部两部电话时,却发现都是空号。随后记者联系了几处家电维修点,均不维修玩具,一工作人员表示,维修儿童玩具,没有配件也缺乏维修技术,“同样是电子产品,但儿童电动玩具的组装太复杂,线路又多,修理起来很麻烦。”
据了解,目前国家对玩具“三包”售后服务并没有明确规定,造成玩具生产商、销售商没有提供玩具维修、更换、退货的相关服务。而银川市又找不到玩具维修点,这让“受伤”的玩具只能坐以待毙,造成了很大的浪费。随着儿童玩具消费支出的不断扩大,王女士建议:“如果有家专业玩具‘诊所’,肯定能减少很多家长的忧虑,也能节约资源。”
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