Different Roads to Learning的总裁朱莉·阿祖玛在家里办公。星期天早上8点，她打开电脑上网。她发现有6个订单，另外还有几封电子邮件索要产品目录，都是前一天下午6点关机以后发过来的。到傍晚之前，阿祖玛已经签了20个订单，其中有6个来自海外客户。

    阿祖玛有两个女儿，索菲7岁，米兰达10岁；1995年9月，她开始在网上销售针对学习障碍儿童的幼教玩具。她先是创建了网页，申请了域名，然后在1995年11月制作了在线产品目录。12月，她收到了第一批订单。到1996年4月，她制作了纸质产品目录。阿祖玛注意到一个有趣的现象：网络客户即使在网上能看到同样的产品目录，还是会索要纸质版本。

    阿祖玛在创业之前完全是个电脑盲，这一点应该让想创业而又不懂电脑的人有足够的自信。在最近一次采访中，阿祖玛说：“我记得去上电脑课时对电脑几乎一无所知，怀疑自己能不能记住所学的东西。但是学习使用网络真的不用太长时间；虽然刚开始很痛苦，现在我已经能熟练使用了”。

    阿祖玛决定从事这个行业全是因为个人情况。1994年，阿祖玛想自己创业，想到了向学习障碍儿童销售玩具，因为大女儿米兰达患有自闭症，总是很难为她买到合适的玩具。刚开始她想开一家零售店，但这样成本太高，投资人觉得风险太高了。阿祖玛上了几节小企业发展课程，就想出了一个商业计划，并对网上销售的可行性进行了调查。她相信，在因特网上销售自己的产品一定大有前途。她想，因为美国有15%的儿童有一定程度的残疾，其中大部分有学习障碍，这肯定是个很好的市场。然后她研究了竞争对手，调查了货源情况，仔细地进行了市场定位。

    阿祖玛有一定的启动资金，用这些钱购买了电脑，牵了电话线，雇了律师，订购了商品。创建网站的费用不到2000美元；每过半年，她会更新网页宣传新产品，大约需要1500到2000美元。她现在每月需要为服务器和域名支付75美元，另外还要付300美元的电话费，因为有两部800电话和一部业务电话。她有两家网上供货商，因此需要支付一小笔信用卡费用，当然，还要将销售量的一定比例付给万事达卡。1997年，阿祖玛还开办了担保付款业务，但只有5%的客户用这种方法支付，一般是海外客户或是西海岸的客户。但是，随着人们逐渐接受电子商务这种购物方式，使用信用卡进行的销售正稳步增长。

  1996年是阿祖玛全年经营的第一年，销量只有8000美元，1997年就猛增到10万美元。按照目前的增长势头，1999年销量预计将达到50万美元。印制目录的费用影响了利润。为了节约成本，1998年和1999年她只印制了一次。网络销售使她收到了4000份订单，她正在计划加强公关和营销工作，以便让更多人了解她的商品。最近她买了一种特殊用途邮件列表，并且正在Exceptional Parent Magazine, Tursdays Child和The Advocate上做广告。

    1998年她增加了软件内容，并在产品目录特设了软件之窗。她决定增加软件，是因为许多顾客向她购买帮助儿童语言学习的软件。她看到，科技产品利润更大，所以打算剔除销路不好的产品。以后她的产品目录会看起来更严肃，不像最初时只有玩具，而更多是儿童教育产品。她卖的产品都不太容易买到，因此她已经成为知名的专业零售商。过去她要费很大劲来采购某种产品，而现在许多公司会找上门来兜售其产品，因为她在特殊需求市场已经很有名了。